为加强档案工作管理，改进机关工作作风，进一步增强服务意识，规范档案馆工作人员日常行为，提高服务质量，更好地为学校教育教学、科研和广大师生及社会服务，根据《中华人民共和国档案法》、《高等学校档案馆管理办法》等相关法律、法规规定，结合我校档案馆实际，制定本规范。

第一条

严格依据《中华人民共和国档案法》、《高等学校档案管理办法》、《江苏省档案管理条例》等法律、法规，规范日常行为，改进服务质量，提高工作效率。认真学习党和国家的各项方针、政策，认真执行学校和档案馆的各项管理制度和工作纪律。

第二条

爱岗敬业、恪尽职守。树立良好的档案服务意识，坚定全心全意为师生员工和社会服务的思想，提供方便快捷的查档服务。文明服务、礼貌待人。

第三条

尊重历史，实事求是。坚持据实立档、据实用档，自觉维护档案文献的完整与安全，自觉维护档案内容的真实性和可靠性，自觉维护学校的真实面貌。

第四条

依法管档，严守机密。在档案管理各环节工作中，坚持原则，秉公办事，自觉维护法律尊严，维护学校利益。保护档案的安全，不得泄漏档案机密。

第五条

按章办事，依法查档。讲究原则，按程序办理。特事特办，急事急办，随到随办。实行来电、来信、来访首问负责制度。对属于职责范围的事情及时解决，不推诿、不扯皮；对不属于职责范围的事情明确指导，积极协助办理。不使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言或以简单生硬的态度对待服务对象。

第六条

自觉服从领导, 认真完成领导交办的各项工作任务，顾大局、识大体, 维护领导威信。同事之间做到互相团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。维护集体荣誉，自觉为集体多做贡献。

第七条

   建立监督检查制度。对好经验好做法及时总结推广，发现问题及时反馈，对违反行为规范的人员，给予批评教育和内部告诫并限期整改，对屡教不改或造成严重后果者，按学校有关规定进行处罚。对违反法律法规的行为依法处置。

                   本规范自发布之日起施行。